En el ámbito empresarial, se ha convertido en una herramienta estratégica de comunicación, tanto a nivel interno como en su proyección externa, considerándose como una acción clave para reforzar la reputación corporativa.

La evolución de las formas tradicionales de publicidad establece una vinculación entre el protocolo y el marketing  presencial, entendido éste como una evolución de las formas tradicionales de publicidad, pues traslada la imagen, el estilo y la responsabilidad social corporativa de una organización, permitiendo la interrelación con los interesados, y superando algunas de las acciones tradicionales de comunicación en el contexto empresarial y/o institucional.